FAQ

Nous sommes une usine professionnelle. Nous avons établi des partenariats étroits à long terme avec un réseau d’usines soigneusement contrôlées et fiables. Cela nous permet de vous offrir une sélection de produits plus large, des prix plus compétitifs et un contrôle qualité cohérent, tout en gérant efficacement toutes les procédures d'importation et d'exportation.

Nous sommes spécialisés dans [Insérez votre catégorie de produits, par exemple, articles pour la maison, équipements mécaniques et électriques, vêtements et accessoires]. Vous pouvez trouver des détails dans le catalogue de produits sur notre site Web [Lien de votre site Web].

Oui, la plupart de nos produits sont conformes aux principales normes et certifications internationales telles que CE, RoHS, FCC, etc. Veuillez consulter la page du produit spécifique ou consulter notre représentant commercial pour connaître les détails de certification pertinents pour un article particulier.

Absolument. Nous offrons des services OEM et ODM flexibles. Nous pouvons fabriquer des produits selon vos spécifications et prendre en charge des emballages personnalisés et l’impression de logos. Faites-nous part de vos besoins et nous vous proposerons une solution adaptée.

Nous sommes heureux de fournir des échantillons pour votre évaluation de la qualité. Les échantillons eux-mêmes sont généralement gratuits, mais nous vous demandons de couvrir les frais d'expédition par courrier. Le coût de l'échantillon peut être déduit de la valeur de votre première commande formelle.

Veuillez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de demande en ligne. Pour obtenir le devis le plus précis et le plus rapide, veuillez fournir les spécifications détaillées du produit, la quantité, le port de destination cible et toute autre exigence particulière.

Nos devis sont généralement valables 30 jours. Les prix peuvent devoir être reconfirmés après cette période en raison des fluctuations des coûts des matières premières et des taux de change.

Nos devis sont basés sur des conditions commerciales internationales standard (Incoterms) telles que FOB, CIF ou EXW. Le devis indiquera clairement les coûts inclus (par exemple, le coût du produit, les frais d'emballage) et les coûts exclus (par exemple, les droits d'importation, les taxes locales). Veuillez vous assurer de bien comprendre le terme commercial choisi.

Le MOQ dépend du produit spécifique. Pour les articles standards, le MOQ est généralement faible ; pour les produits personnalisés, un MOQ plus élevé peut être requis. Nous pouvons en discuter en fonction de vos besoins.

Certainement. Nous nous engageons à fournir les prix les plus compétitifs. Pour les commandes en grande quantité ou les clients coopératifs à long terme, nous sommes tout à fait disposés à offrir des conditions plus favorables.

Nous acceptons diverses méthodes de paiement sécurisées, notamment T/T (virement bancaire), L/C (lettre de crédit), PayPal ou Western Union (pour les petits montants). Veuillez discuter avec nous pour trouver l’option la plus appropriée.

Pour les nouveaux clients, nous exigeons généralement un dépôt (par exemple 30 %) à l'avance, le solde étant payable avant l'expédition. Pour les clients établis ayant une bonne relation de confiance, nous pouvons proposer des conditions de paiement plus flexibles.

Nous nous excusons, mais la caution sert principalement à couvrir les frais de matériel et de préparation de la production. Par conséquent, une fois payé, il n’est généralement pas remboursable.

Oui, nous fournirons une facture commerciale complète pour vos processus de dédouanement et financiers.

Le temps de production dépend de la quantité commandée et de la complexité du produit. Généralement, les délais de livraison pour les produits standards sont de 15 à 30 jours après réception du dépôt. Nous fournirons un calendrier de production clair pour chaque commande.

Nous mettons en œuvre un système de contrôle de qualité strict. Notre équipe QC effectue plusieurs inspections pendant la production et avant expédition. Nous pouvons fournir des rapports d'inspection (par exemple, des rapports CIQ ou des rapports d'inspection de tiers) sur demande.

Absolument. Nous fournirons des mises à jour régulières de la production par e-mail et vous informerons des étapes clés (par exemple, démarrage, achèvement, inspection de la production).

Nous proposons différentes méthodes d'expédition en fonction de vos besoins, notamment le fret maritime, le fret aérien, le fret ferroviaire ou le courrier express (par exemple DHL, FedEx).

Les frais d'expédition dépendent de la méthode choisie, de la destination ainsi que du poids et du volume de la marchandise. Nous vous fournirons un devis de transport précis après avoir confirmé les détails de votre commande.

Le temps de transit dépend de la destination et du mode d'expédition. Par exemple, le fret maritime vers la côte ouest des États-Unis prend généralement 15 à 20 jours, tandis que le fret aérien prend 5 à 7 jours. Nous vous fournirons un délai estimé.

Oui, en tant que société commerciale professionnelle, nous gérons toutes les procédures de dédouanement à l'exportation en Chine et préparons pour vous tous les documents d'expédition nécessaires (par exemple, connaissement, liste de colisage, certificat d'origine).

Nous garantissons que les marchandises expédiées sont en bon état. Si vous recevez des articles endommagés ou des marchandises qui ne correspondent pas aux échantillons, veuillez prendre des photos immédiatement et contactez-nous. Nous étudierons la cause et travaillerons avec vous pour trouver une solution, qui peut inclure une indemnisation ou un remplacement.

Nous offrons une période de garantie de [par exemple, 12 mois] pour nos produits. Pour les problèmes de qualité non causés par des facteurs humains, nous proposons une réparation ou un remplacement gratuit des composants.

Si la production n'a pas encore commencé, nous pouvons discuter de l'annulation de la commande, même si des frais administratifs peuvent s'appliquer. Si la production a commencé, le dépôt n'est pas remboursable et vous pourriez être responsable des frais de matériel engagés.

Absolument. Nous prenons très au sérieux les conceptions et la confidentialité des clients et sommes heureux de signer un NDA avant toute coopération.

Oui, la protection des secrets d’affaires de nos clients est pour nous un principe fondamental. Nous ne divulguerons jamais aucune de vos informations à un tiers sans votre autorisation.

C'est très simple ! Envoyez-nous simplement vos exigences en matière de produits et vos questions par e-mail. Notre représentant commercial vous guidera à chaque étape, de la demande à la livraison.

Vous êtes les bienvenus ! Nous sommes heureux d’organiser des visites d’usine pour des clients et partenaires importants. Veuillez prendre rendez-vous avec nous à l'avance.

Oui, nous participons régulièrement aux grandes foires internationales comme la Foire de Canton et la Foire de Francfort (Allemagne). Veuillez suivre nos actualités ou vous abonner à notre newsletter pour être informé du calendrier de nos expositions.

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter sur la page d'accueil de notre site Web ou contacter directement notre équipe commerciale, et nous vous enverrons les dernières informations dans les plus brefs délais.